HILFE & FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 2–6 Werktage.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder in unserem Laden zurückgeben.

Bitte beachte, dass die Produkte ungetragen und originalverpackt sein müssen.

Wenn du deine Bestellung im Laden zurückgeben oder umtauschen möchtest, fülle bitte vorab das Rückgabe- und Umtauschformular auf unserer Website aus.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und TWINT.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 

Schreibe uns bitte sofort nach deiner Bestellung eine E-Mail. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail an: info@casinofashion.ch

So funktioniert die Rückgabe

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte fülle dazu unser Online-Rückgabeformular aus.

Nachdem du das Formular abgeschickt hast, erhältst du per E-Mail alle weiteren Informationen zur Rücksendung oder zur Rückgabe in unserem Laden.

Wenn du die Ware im Laden abgeben möchtest, zeige bitte die Rückgabe-E-Mail Anfrage an der Kasse vor.

Nachdem wir deine Rücksendung oder Rückgabe erhalten haben, wird die Ware in den kommenden Tagen geprüft. Anschliessend wird die Rückgabe entweder akzeptiert oder abgelehnt.

Falls eine Rückgabe abgelehnt wird, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen in unserem Laden abholen.

Bitte beachte, dass die Produkte ungetragen und originalverpackt sein müssen.

So funktioniert der Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, fülle bitte unser Online-Rückgabeformular aus und wähle dort die Option Umtausch.

Wir informieren dich anschliessend per E-Mail über die nächsten Schritte.

Wenn du den Umtausch im Laden durchführen möchtest, zeige bitte die Umtausch-E-Mail Anfrage an der Kasse vor.

Beim Umtausch gelten die gleichen Regeln wie bei der Rückgabe:

Die Artikel müssen ungetragen und originalverpackt sein. Nach Erhalt prüfen wir die Ware und informieren dich, ob der Umtausch akzeptiert wurde.

Rückerstattung eines mit Geschenkkarte getätigten Kaufs

Für Rückerstattungen von Einkäufen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, nutze bitte ebenfalls unser Online-Rückgabeformular. Der Betrag wird dir nach Prüfung auf deine Geschenkkarte gutgeschrieben.